دور الذكاء الصنعي (AI) في تقديم الخدمات الإلكترونية

الملخص

يعد الذكاء الصنعي(AI) من الميادين الحديثة التي تشهد تطورات متسارعة وتستقطب اهتماماً متزايداً من قبل الباحثين والعلماء، حيث من المتوقع أن يكون له دوراً هاماً في مستقبل البشرية، فهو علم يركز على تصميم آلات تشارك الإنسان في سلوكيات توصف بأنها ذكية. لقد أصبحنا اليوم نستخدم الكثير من الأنظمة التي تعتمد على الذكاء الصنعي في مجال الاقتصاد والطب والهندسة والألعاب. وفي السنوات الأخيرة، شهد العالم تطوراً هائلاً في مجال الذكاء الصنعي الذي يهدف إلى إنشاء نظم تكنولوجية قادرة على معالجة المعلومات واتخاذ القرارات بطريقة ذكية تشبه قدرات الإنسان. أيضاً تعتبر الخدمات الإلكترونية أحد الجوانب الحيوية الهامة في التطور التكنولوجي الحديث، لاسيما مع إمكانية توفير وسائل مبتكرة لتقديم تلك الخدمات للأفراد والمنظمات ضمن البيئة الذكية، وبالتالي فإن ازدياد التكامل بين الذكاء الصنعي والخدمات الإلكترونية سوف يفتح الأبواب أمام إمكانيات مذهلة لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل العمليات الإلكترونية. بالتالي يهدف هذا البحث إلى زيادة المعرفة بالذكاء الصنعي وماهيته ودوره في تقديم الخدمات الإلكترونية باختلاف أنواعها.